Когда я знакомлюсь с новым клиентом, он часто задаёт один и тот же вопрос. Как вы берёте деньги? Вперёд или после? И когда я отвечаю, что мы работаем по постоплате, многие удивляются. В этой статье я объясню, почему мы выбрали именно такую форму расчёта и что она значит для призывника.
Как обычно платят за услуги
В большинстве сфер жизни люди платят вперед. Пришли к врачу — заплатили за приём. Заказали ремонт — внесли предоплату. Наняли юриста — подписали договор и перевели деньги. Это привычная схема. Но у неё есть один недостаток. Клиент платит до того, как получил результат. Он рискует. А исполнитель получает деньги независимо от того, справился он с задачей или нет.
Если у человека нет шанса на освобождение, мы не должны брать с него деньги. А если шанс есть, мы должны быть уверены в результате настолько, чтобы не бояться отложить оплату до финала.
Как мы платим сами
Я, как и любой человек, в быту сталкиваюсь с покупкой услуг. И мне всегда приятнее платить за уже сделанную работу. Когда я заказываю доставку еды, я плачу курьеру после того, как получил заказ, а не до. Когда я обращаюсь к мастеру по ремонту, я хочу сначала увидеть результат, а потом расстаться с деньгами. Когда я покупаю квартиру, я не отдаю деньги продавцу, пока не увижу выписку из ЕГРН о переходе права собственности.
Почему с юридическими услугами должно быть иначе? Клиент идёт к нам за конкретным результатом — военным билетом. Логично, что и платить он хочет именно за этот результат, а не за процесс.
Как мы устроили постоплату
Мы не придумали ничего нового. Мы посмотрели, как работают безопасные сделки с недвижимостью. Там используется банковская ячейка. Покупатель кладёт деньги в ячейку. Продавец получает к ним доступ только после того, как передал квартиру и зарегистрировал переход права. Банк выступает гарантом. Никто не рискует.
Мы сделали похожую схему. Клиент вносит деньги в банковскую ячейку ВТБ. Мы начинаем работать. Проходим медкомиссию, собираем документы, подтверждаем диагноз, добиваемся решения призывной комиссии. И только после того, как клиент получает военный билет, мы получаем доступ к ячейке.
До этого момента деньги лежат в банке. Ни мы, ни клиент не можем их забрать. Если по какой-то причине военный билет получить не удалось, деньги возвращаются клиенту.
Почему мы готовы так рисковать
Постоплата — это риск для нас. Мы тратим время, силы, ресурсы на клиента. Сопровождаем его в военкоматы, консультируем, собираем документы. И всё это без гарантии, что в конце мы получим оплату.
Но мы готовы на этот риск. Потому что перед тем как взять клиента в работу, мы тщательно его проверяем.
Я провожу первичную консультацию. Смотрю медицинские документы. Спрашиваю о жалобах, истории болезни, лечении. Сравниваю всё это с Расписанием болезней.
Если я вижу, что шансов нет — я отказываю. Клиент уходит с честным ответом, не потратив ни рубля.
Если я вижу, что шанс есть, но ситуация пограничная — я рекомендую дособледоваться, обновить документы и прийти снова.
Если я вижу, что шанс реальный — я предлагаю работу. И в этом случае я уверен в результате настолько, что готов не брать денег вперёд.
Какие болезни мы почти никогда не берём в работу
Многие призывники удивляются, когда я отказываю им в помощи. Они говорят: «У меня же гастрит, меня не должны призывать». Или: «У меня ВСД, это же серьёзно». Или: «У меня остеохондроз, с этим не служат».
Я объясняю. Гастрит без нарушения секреторной функции — это служба. ВСД без обмороков и документально подтверждённых кризов — это служба. Остеохондроз без нарушения функций позвоночника — это служба. Недовес без сопутствующих заболеваний — это служба.
Я не беру в работу такие случаи не потому, что не хочу помогать. А потому что помочь невозможно. Никакой юрист не сделает призывника непризывным, если по закону он годен. Взяться за такое дело — значит обмануть клиента. Взять предоплату — значит украсть деньги. Мы так не работаем.
Что постоплата значит для клиента
Для клиента постоплата — это три вещи.
Первое. Отсутствие финансового риска. Вы не теряете деньги, если результат не достигнут.
Второе. Доказательство нашей уверенности. Если мы готовы работать без предоплаты, значит, мы действительно верим в успех.
Третье. Мотивация юриста работать на результат. Нам невыгодно затягивать процесс или делать его кое-как. Наша оплата зависит только от того, получите ли вы военный билет.
Какие ещё есть варианты оплаты
Постоплата — не единственный вариант. Кто-то хочет заплатить сразу и забыть. Для таких клиентов есть единовременная оплата со скидкой. Кто-то хочет разбить платежи на несколько месяцев. Для таких есть рассрочка на срок до 12 месяцев.
Но если клиент выбирает постоплату, он всегда может это сделать. Мы не навязываем один вариант. Мы предлагаем выбор.
Почему не все компании работают так
Постоплата — редкая форма расчёта в юридических услугах. Почему?
Потому что она требует от юриста двух вещей. Во-первых, уверенности в результате. Не каждый специалист может оценить шансы клиента настолько точно, чтобы рискнуть своим временем. Во-вторых, финансовой подушки. Пока мы работаем над делом клиента, мы не получаем денег. Это значит, что у компании должны быть ресурсы, чтобы вести несколько дел одновременно без текущего дохода.
Многие компании не могут себе этого позволить. Они берут предоплату, потому что им нужно платить аренду, зарплаты, налоги. Я понимаю их логику, но для клиента это менее выгодно.
Практические советы
- Если вам предлагают помощь в получении военного билета, спросите про форму оплаты. Если требуют 100% предоплаты, задумайтесь. Компания ничем не рискует. Вы рискуете всем.
- Если вам обещают военный билет за месяц и просят предоплату, это почти наверняка обман. За месяц невозможно пройти все этапы: медкомиссию, дополнительное обследование, призывную комиссию, КМО.
- Если вам говорят, что помогут всем без исключения, это тоже тревожный знак. Здоровым призывникам помочь нельзя. Честный юрист скажет об этом сразу.
